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Cinq questions à : |
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| Mediarh.com : Qu’est-ce qui caractérise votre entreprise ? Hervé Philippe : C’est d’abord le contraste entre sa dimension physique et ce que représente la marque sur les marchés sur lesquels elle est présente. Brother France est une PME en terme d’effectif et c’est aussi : le n°1 sur le marché des produits multifonction laser, avec plus de 30% de part de marché le n°2 sur celui des imprimantes laser monochrome, avec plus de 43% de part de marché le n°1 sur le marché du fax. C’est ensuite le prolongement en France d’un groupe qui a une longue histoire. Brother fête ses 100 ans cette année, l’entreprise au Japon ayant été créée par les frères Yasui à Nagoya en 1908. Cette année, Brother Europe, dont le siège est à Manchester, fête ses 50 ans d’existence. Notre entreprise en France appartient donc à un « club » beaucoup plus large en dimension et qui s’appuie sur une histoire suffisamment forte et pérenne pour rendre légitime sa solidité et ses fondations. C’est aussi pour nous la dimension internationale du groupe (plus de 23 000 salariés, 18 sites de production, 40 filiales dans 31 pays, 2 centres de R & D). C’est aussi son mode de vente, indirect. Nous vendons nos produits à des clients qui les revendent. Cela a un impact sur l’importance de notre Département Technique, nos métiers commerciaux et la nature très opérationnelle de notre Marketing. C’est enfin et peut-être surtout la place de l’activité RH. Activité qui est au cœur d’une organisation et qui, parce que filiale de vente, doit trouver dans ses ressources humaines sa vraie valeur ajoutée. A quel besoin répond le recrutement ? Ce sont d’abord et historiquement des besoins liés à notre développement. Notre chiffre d’affaires a connu une progression cumulée de 30 % en cinq exercices. Ce sont également des besoins liés à l’évolution de notre organisation et à notre préoccupation d’être toujours plus proche de nos clients. Cette évolution a créé de nouveaux jobs au sein de notre structure, a sollicité de nouvelles compétences. Elle nous a amenés également à accroître notre encadrement intermédiaire. Quels sont les postes à pourvoir ? Ils concernent traditionnellement chez nous trois domaines, d’ailleurs très complémentaires : - les fonctions commerciales : Ingénieur commercial grands comptes, Ingénieur commercial Distribution, Ingénieur commercial Comptes Clés - les fonctions marketing : Chef de Produits (avec des formations initiales de plus en plus techniques ) et Chefs de Marché - les fonctions techniques : Ingénieur Support Technique (formations d’Ingénieurs ou Universitaires généralistes avec, le plus souvent, une bonne maîtrise des environnements réseaux) et techniciens hot-line. Nos collaborateurs, particulièrement pour les fonctions marketing et techniques, sont de plus en plus sollicités sur leur niveau d’anglais. Quelles sont les valeurs à partager ? |
Avant tout, il est pour nous essentiel d’exprimer que nous sommes plus préoccupés par l’application concrète de nos valeurs que par l’affichage de celles-ci. Si nous avions la nécessité impérative de tout résumer en un mot, nous dirions le respect. Les valeurs de l’entreprise, et celles que véhicule le Groupe à l’échelon européen, tournent beaucoup autour de ce terme. C’est celui du client, du collaborateur envers son collègue de travail et envers son manager. C’est aussi le respect du manager vis-à-vis de son équipe, celui des conditions de travail et de l’environnement dans son ensemble. Dans les sociétés à très forte notoriété, il est sans doute parfois considéré, à tort, que recevoir un candidat en entretien c’est déjà pour lui un honneur. Chez nous, c’est l’inverse. Nous estimons que c’est un honneur pour nous que de pouvoir gérer la volonté du candidat de rejoindre notre équipe, et ce n’est pas sans conséquence sur la manière dont nous allons le recevoir. C’est peut-être surtout un mode de management et une manière de concevoir la relation dans l’entreprise et les facteurs clés de succès au plan RH. Nous sommes très attachés au collectif, au sens du résultat mais aussi à l’humilité, à la responsabilité et à l’autonomie, au stress positif, qui est un moteur, plus qu’au stress négatif qui est inhibant. Nous souhaitons que notre collaborateur trouve chez Brother un climat, une ambiance, une conception des facteurs de performance qu’il ne trouvera peut-être pas de la même manière ailleurs. Nous voulons être « différents ». L’affichage des valeurs nous importe peu si ces valeurs ne correspondent pas à un vécu et à une réalité du terrain. Nous sommes plus attachés à appliquer la diversité dans notre process de recrutement qu’à signer la Charte du même nom, même si nous avons eu à cœur de la signer pour formaliser notre engagement. Appliquer nos valeurs, c’est déjà recevoir nos candidats dans des conditions qui leur expriment le respect que nous avons pour eux et combien nous leur sommes reconnaissants d’avoir l’envie de rejoindre notre équipe. L’envie est d’ailleurs aussi pour nous un mot clef. Quels sont les plus que nous offrons à ceux qui voudraient nous rejoindre ? Des perspectives d’évolution, ce qui peut sembler paradoxal pour une structure qui reste très légère (174 personnes sur la France ). Car si nous ne sommes pas toujours armés pour tracer à l’avance un itinéraire, celui-ci n’est jamais figé, et peut bénéficier de deux points majeurs : souplesse et réactivité. Seulement 18 % de notre encadrement commercial et marketing actuel a débuté dans l’entreprise au poste qu’il occupe aujourd’hui. Près de 90 % de ceux qui pilotent au moins un collaborateur au sein de notre Département Technique ont initialement occupé une ou des fonctions sans encadrement dans la société. Un cadre qui, au-delà de la filiale, prend une dimension internationale. Une gestion des compétences et une volonté politique de les faire évoluer, quelle que soit la fonction remplie. Une politique de formation. Un environnement de travail. |
