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Cinq questions à : |
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| MediaRH.com : Vous êtes un des grands acteurs du secteur de la propreté, quelle est votre place sur le marché ? Patrick Basquez : Le secteur de la propreté regroupe le nettoyage industriel / ou / la propreté et l'hygiène des sites industriels et commerciaux. Il pèse 6,86 milliards d'euros. L'actualité économique du secteur est marquée par l'hyper spécialisation et les services périphériques. L'hyper spécialisation : le métier devient de plus en plus technique, que ce soit pour le traitement des salles blanches, des unités agro-alimentaires, des gaines de ventilation ou des cliniques et hôpitaux, par exemple. Les services périphériques: gérer d’autres types de services tels que le traitement du courrier, la petite maintenance technique (ampoules, préparation des salles de réunion…). Le Groupe GSF est actuellement le numéro 4 du secteur et le premier totalement indépendant avec un chiffre d’affaires de 420 millions d'euros, dont 15 % à l’international, 22 000 personnes, 16 directions régionales et 90 établissements pour le marché français. Une présence internationale initiée dès 1983 : Canada, USA, Angleterre, Espagne. En Europe GSF a créé avec la société belge IRIS, le GEIE “European Customer Services“ qui agit, outre les implantations de GSF et d’IRIS, en Allemagne, en Autriche et au Luxembourg. A quels besoins répond votre recrutement actuel ? Le Groupe GSF poursuit activement son développement commercial et ce uniquement par auto-développement (pas de rachats d’entreprises en France). Ce qui a pour résultat aujourd’hui un taux de croissance d’environ 11,2 %. D’où de nombreux sites supplémentaires qu’il faut gérer. Une des forces de GSF étant une grande proximité avec nos clients, nous avons besoin d’inspecteurs qui, tous les jours, sont chez nos clients et assurent la qualité de nos prestations. Quels sont les postes à pourvoir ? Nous recrutons actuellement 11 inspecteurs / inspectrices pour répondre aux besoins des nombreux nouveaux sites qui nous sont confiés. |
Ces personnes sont chargées d’encadrer nos sites, d’organiser les prestations de nos agents et d’assurer le contact quotidien avec nos clients. Bref, un double objectif : pas de soucis pour le client et anticiper ses attentes. Disponibles, dynamiques et ayant un sens du contact avec nos clients et notre personnel, les inspecteurs ont la charge de plusieurs sites. C’est un métier rigoureux et difficile (les horaires par exemple : tôt le matin et tard le soir pour répondre aux besoins de nos clients). Quels sont les avantages offerts ? Ils sont de trois ordres : le salaire, la formation et les perspectives d’évolution. Le salaire est motivant puisque nous proposons, pour un poste d'inspecteur, un salaire mensuel moyen de 2 700 €. Nous accordons une place très importante à la formation qui représente 2,3% de la masse salariale. Ces formations portent sur les aspects techniques (méthodes, produits, techniques…) comme sur les aspects commerciaux (argumentaire et performances commerciales). Les évolutions de carrière sont réelles : nos 80 chefs d’établissements et nos 16 directeurs régionaux sont à 80% issus du poste d’inspecteur. Les carrières peuvent également évoluer sur un plan géographique puisque nous sommes présents dans toute la France ainsi qu’à l’étranger (Amérique du Nord et Europe). Quelles sont les valeurs à partager ? Le fort atypisme du Groupe tient d’abord par sa forte culture insufflée par notre président fondateur M. Jean Louis Noisiez. Cette culture est basée sur l’Humain et sur la proximité avec nos clients. L’Humain : un profond respect des personnes (à l’interne comme à l’externe), des efforts importants de formation, la promotion interne, une rémunération supérieure au niveau du marché, le taux de fidélité. La proximité clients : c’est la base de notre approche (réactivité, disponibilité, anticipation par une bonne compréhension des besoins). C’est pourquoi nous avons aujourd’hui 90 agences réparties dans plus de 140 villes en France. |
